Retours, annulations et rétractation
Vous souhaitez annuler une commande, demander un retour ou exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client.
Connectez vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Un code de connexion vous sera envoyé par e-mail. Sélectionnez ensuite la commande concernée, puis suivez les étapes affichées à l’écran pour demander une annulation ou un retour.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois votre demande effectuée.
Annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation.
Passé ce délai, l’annulation ne peut plus être garantie, notamment si la commande a déjà été préparée, personnalisée, mise en fabrication ou expédiée.
Retour et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que l’article soit inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés, confectionnés sur demande ou déjà utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique complète de retour, d’annulation et de remboursement.
En cas de difficulté avec votre demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : teamaniinest@gmail.com