Stornierungsrichtlinie
Politique d’annulation des options d’achat
Les options d’achat et produits proposés sur le site AninestEco concernent les articles fabriqués à la main, ainsi que les articles sélectionnés et revendus (mastication, accessoires, gamelles, lingettes, etc.).
Chaque produit étant préparé avec soin, les conditions d’annulation diffèrent selon la nature de l’article.
1. Articles fabriqués à la main – non personnalisés
Pour les articles fabriqués à la main sans personnalisation (sans broderie, dimensions spécifiques ou demande particulière) :
- Une annulation est possible avant le début de la fabrication
- La demande doit être faite rapidement après la commande, par écrit (e-mail ou message)
Une fois la fabrication commencée, l’annulation n’est plus possible.
2. Articles fabriqués à la main – personnalisés
Les articles personnalisés (broderie de prénom, logo, illustration, choix spécifiques de matières, couleurs, dimensions, etc.) sont réalisés sur mesure.
➡️ Les articles personnalisés étant réalisés sur mesure, ils ne peuvent pas être annulés, échangés ou remboursés une fois la fabrication lancée, conformément aux dispositions applicables aux produits personnalisés (notamment pour les clients résidant dans l’Union européenne, conformément à la législation en vigueur, article L221-28 du Code de la consommation).
3. Articles revendus (mastication, accessoires, gamelles, lingettes, etc.)
Pour les articles non fabriqués par AninestEco mais revendus :
- Une annulation est possible avant l’expédition
- Après expédition, les articles ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf en cas de défaut avéré
4. Erreur ou défaut
En cas d’erreur de ma part ou de défaut constaté à la réception, merci de me contacter rapidement afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
5. Contact
Pour toute question concernant une option d’achat, une commande ou une demande d’annulation, tu peux me contacter à :
📧 teamaniinest@gmail.com